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Allgemeines : Bestnote in der bAV
27.07.2016 20:00 ( 1521 x gelesen )

Bestnote in der betrieblichen Altersversorgung

• Ratingagentur attestiert Generali erneut hervorragende Servicequalität

München – Die Generali Versicherungen haben sich bereits zum vierten Mal der Prüfung
durch die Service Rating GmbH zur Servicequalität in der betrieblichen Altersversorgung
(bAV) gestellt. Erneut erhielten die Generali Versicherungen die Bestnote „exzellent“-
einmalig in der großen Runde der Wettbewerber. In die Prüfung flossen die drei
Teilbereiche Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie
Servicewirksamkeit ein. „Das hervorragende Abschneiden liegt auch daran, dass wir
konstruktive Kritik an unseren Leistungen zum Anlass nehmen, um uns kontinuierlich
zu verbessern. Das bestätigt das Ergebnis, auf das wir sehr stolz sind, erklärt Michael
Stille Vorstand bei der Generali Lebensversicherung AG.“

Im Servicemanagement attestiert die Service Rating GmbH den Generali
Versicherungen eine exzellente Qualität. Bei den Generali Versicherungen werden die
Firmenkunden von einer eigens auf die betriebliche Altersversorgung spezialisierten
Serviceeinheit betreut. Das „one-face-to-the-customer“-Konzept bildet den Anker für die
Servicestrategie. Jeder Firmenkunde hat einen festen Ansprechpartner für alle Belange
rund um den Kollektivversicherungsvertrag.

Im Teilbereich Service- und Beratungsleitung bestätigt die Service Rating GmbH den
Generali Versicherungen eine exzellente Qualität. Kunden stellen die Flexibilität und
Individualität innerhalb der Kundenberatung positiv heraus und loben das Engagement,
dass die Generali Versicherungen ihnen bei der Umsetzung von Kundenwünschen
entgegen bringt. Innerhalb der Betreuung schätzen die Kunden ihren persönlichen
Ansprechpartner und eine sehr gute Erreichbarkeit. „Das bAV-Kollektivgeschäft der
Generali zeichnet sich insbesondere durch gelebte Kundenorientierung aus. Deswegen
bewertet ServiceRating die Servicequalität der Generali als exzellent“, erläutert Eric
Hommel, Senior Consultant bei ServiceRating.

Die Servicewirksamkeit der Generali Versicherungen wird von der Service Rating
GmbH mit der Bestnote „exzellent“ beurteilt. Hervorgehoben werden dabei die
Flexibilität, Lösungsorientierung und Erreichbarkeit der Generali Versicherungen. Das
Unternehmen wird als unbürokratischer und mitdenkender Versicherungspartner
geschildert, die Kundenzufriedenheit liegt auf einem hohen Niveau. Das spiegelt sich
auch in der sehr hohen Weiterempfehlungsbereitschaft seitens der Arbeitgeber wider.
Die Generali Versicherungen werden als fairer und sympathischer Versicherer
beschrieben. Die befragten Kunden würden, wenn sie sich heute noch einmal
entscheiden müssten, wieder zu den Generali Versicherungen gehen.

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Bei weiteren Fragen zur bAV steht Ihnen unser Experten-Team gerne mit Rat und Tat zur Seite


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